Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Élite VTC TAXI Clermont-Ferrand et tout client souhaitant bénéficier d'une prestation de transport VTC à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme (63).
Toute réservation peut s'effectuer par téléphone, WhatsApp ou formulaire en ligne sur elitevtc63.fr. La réservation est considérée comme confirmée dès réception d'un accusé de confirmation (par téléphone, SMS ou WhatsApp).
Les tarifs sont fixés et communiqués au client avant chaque course. Ils comprennent la prise en charge, le trajet convenu et l'assistance aux bagages standard. Aucun supplément ne peut être appliqué sans accord préalable du client. Les trajets longue distance ou avec circonstances particulières (attente prolongée, détour) font l'objet d'un devis adapté communiqué avant confirmation.
Le paiement s'effectue en espèces ou par carte bancaire à l'issue de la course, sauf convention contraire (compte professionnel, facturation entreprise).
Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 1 heure avant la prise en charge prévue. Toute annulation tardive ou absence du client au point de rendez-vous peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, communiquée au moment de la réservation.
Élite VTC TAXI Clermont-Ferrand est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle transport de personnes auprès de Pacifica (Groupe Crédit Agricole Assurances). En cas d'accident ou d'incident survenu pendant une course, la responsabilité d'Élite VTC TAXI Clermont-Ferrand est engagée dans les limites légales et contractuelles prévues.
Élite VTC TAXI Clermont-Ferrand dispose d'une carte professionnelle VTC délivrée et agréée par la Préfecture du Puy-de-Dôme (63), conformément à la réglementation en vigueur sur le transport de personnes.